Customer Experience: Wie Kunden zu Fans werden

Eine positive und emotionalen Bindung zwischen Anwender und Anbieter ist heutzutage immens wichtig
Customer Experience zu stärken ist ein Wunsch vieler Marken und lokaler Absatzpartner.

Nach Aussage des Beratungsunternehmens KPMG ist die größte Sorge deutscher Führungskräfte der „untreue Kunde“. 88 Prozent der Befragten befürchten in einer Umfrage, eine rückläufige Kundenloyalität. Auch für lokale Absatzpartner großer Marken und Franchiseunternehmen hat die Customer Experience an Bedeutung gewonnen. Denn bei sinkendem Umsatz übersehen sie häufig die Frage, ob rentable Kunden wirklich langfristig gebunden sind.

Ein wichtiger Faktor: Kundenloyalität

Fehlt es an Umsatz und Gewinn, gilt der erste Blick eines Finanzberaters, lokalen Händlers oder Handwerkers häufig den Kosten. Wohin sollte er sonst auch schauen? Doch die wichtigste Vermögensposition ist in keiner Unternehmensbilanz ausgewiesen: Kundenloyalität.

Customer Experience: Wie Kunden zu Fans werden weiterlesen

Branchenverzeichnisse: Überall richtig gefunden werden im Internet

Aktuelle und korrekte Firmeneinträge im Internet sind wichtig
Branchenverzeichnisse im Internet sicher managen und gefunden werden im Netz – ein Wunsch vieler lokaler Absatzpartner

Mehr als 90% aller lokalen Unternehmen sind mit falschen Daten in Suchmaschinen und Internetverzeichnissen gelistet – und werden somit nicht gefunden. Die meisten der Unternehmen wissen das nicht und unterschätzen die Folgen fehlerhafter Daten im Netz. Viele Kundenchancen werden damit leichtfertig vergeben. Bestandskunden sogar vergrault. Doch mit geringem Aufwand lässt sich die digitale Präsenz und Sichtbarkeit im Internet nachhaltig verbessern. Branchenverzeichnisse: Überall richtig gefunden werden im Internet weiterlesen

Marketing mit Facebook: Sprich, damit ich dich sehe

So nutzen Unternehmen Facebook richtig: Vorteile von Unternehmensseite und Facebook Ads
Social Media für die Kundengewinnung nutzen: Facebook ist beim Online-Marketing von Unternehmen nicht wegzudenken.

Facebook ist für kleine Unternehmen, Finanzdienstleister und Gewerbetreibende als Medium für die Verbreitung von Informationen und Werbung unverzichtbar. Social Media macht es möglich: Mithilfe der digitalen Werbung sind diese lokalen Absatzpartner nicht mehr allein davon abhängig, dass potenzielle Kunden an einer Litfaßsäule vorbeifahren oder ihre Werbung an einem Autobus lesen. Gerade mit Facebook lassen sich gezielt Kundengruppen erschließen. Marketing mit Facebook: Sprich, damit ich dich sehe weiterlesen