Customer Experience: Wie Kunden zu Fans werden

Eine positive und emotionalen Bindung zwischen Anwender und Anbieter ist heutzutage immens wichtig
Customer Experience zu stärken ist ein Wunsch vieler Marken und lokaler Absatzpartner.

Nach Aussage des Beratungsunternehmens KPMG ist die größte Sorge deutscher Führungskräfte der „untreue Kunde“. 88 Prozent der Befragten befürchten in einer Umfrage, eine rückläufige Kundenloyalität. Auch für lokale Absatzpartner großer Marken und Franchiseunternehmen hat die Customer Experience an Bedeutung gewonnen. Denn bei sinkendem Umsatz übersehen sie häufig die Frage, ob rentable Kunden wirklich langfristig gebunden sind.

Ein wichtiger Faktor: Kundenloyalität

Fehlt es an Umsatz und Gewinn, gilt der erste Blick eines Finanzberaters, lokalen Händlers oder Handwerkers häufig den Kosten. Wohin sollte er sonst auch schauen? Doch die wichtigste Vermögensposition ist in keiner Unternehmensbilanz ausgewiesen: Kundenloyalität.

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Branchenverzeichnisse: Überall richtig gefunden werden im Internet

Aktuelle und korrekte Firmeneinträge im Internet sind wichtig
Branchenverzeichnisse im Internet sicher managen und gefunden werden im Netz – ein Wunsch vieler lokaler Absatzpartner

Mehr als 90% aller lokalen Unternehmen sind mit falschen Daten in Suchmaschinen und Internetverzeichnissen gelistet – und werden somit nicht gefunden. Die meisten der Unternehmen wissen das nicht und unterschätzen die Folgen fehlerhafter Daten im Netz. Viele Kundenchancen werden damit leichtfertig vergeben. Bestandskunden sogar vergrault. Doch mit geringem Aufwand lässt sich die digitale Präsenz und Sichtbarkeit im Internet nachhaltig verbessern. Branchenverzeichnisse: Überall richtig gefunden werden im Internet weiterlesen

Vorhang auf für den ganz großen Auftritt: Kinowerbung im lokalen Marketing

Kinowerbung lokal
Emotionen haben in Kinos ihre Prime Time. Die multisensorische Wirkung macht sich Kinowerbung zu nutze. Regional ausgesteuert, in Kooperation mit dem Absatzpartner, ist sie eine sinnvolle Option für die lokale Markenführung.

Störend und langweilig? So wird Kinowerbung von seinen Besuchern längst nicht mehr empfunden. Im Gegenteil: Die Hälfte der jährlich über 122 Millionen Kinobesucher empfinden die Werbung vor dem Hauptfilm laut Umfragen sogar als originell und unterhaltsam. Mit dieser Zahl an potenziellen Werbeempfängern ist die Kinowerbung, was die Reichweite betrifft, definitiv vorne dabei. Welche weiteren Vorteile bringt das Kino für regionale Werbung, für Marken und ihre Absatzpartner?

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