Prozesskosten reduzieren mittels Marketing-Service-Portal

Ein Ziel der Digitalisierung der lokalen Markenführung ist die Optimierung vorhandener Prozesse und damit eine Senkung der Prozesskosten. Das Marketing-Service-Portal ist das technische Kernstück digitaler lokaler Markenführung.

Unter digitaler lokaler Markenführung verstehen wir die Digitalisierung und Automatisierung von Prozessen, die bislang manuell und analog abgewickelt wurden, wie etwa Werbemaßnahmen individualisieren, Medien schalten und Werbekostenzuschüsse vergeben.

Welche Probleme und Kosten entstehen bei einer primär manuellen Abwicklung von Prozessen im Marketing-Ressource-Management, welche bei einer Digitalisierung dieser Prozesse?

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„Marketingportale müssen intuitiv bedienbar sein“

Marketingportale sind das Herzstück der lokalen Markenführung. Im Grunde geht es dabei darum, zentrale Inhalte für eine individuelle Anpassung durch lokale Absatzpartner bereitzustellen. Darum ist Individualisierung für uns einer der Top-Trends im Marketing: von individualisierten Webbannern, die sich im regionalen Umfeld auf CPC-Basis ausspielen lassen, über (Werbe-)Videos mit individuellen Inhalten bis hin zu postalischen Limbic-Mailings, die die Bedürfnisse der Adressaten ins Zentrum rücken. Welche Trends unsere Gastautorin Ira Melaschuk für 2019 auf dem Schirm hat, verrät sie im Interview.

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Lokales Online-Marketing: Diese Hürden lauern

Im Absatzpartner-Marketing waren manuelle Prozesse bis vor einigen Jahren an der Tagesordnung. Diese Zeiten sind vorbei. Gefragt ist stattdessen ein effizientes Online-Marketing vor Ort. Denn ohne technologisch gestützte und strategisch durchdachte Abläufe ist es nicht möglich, lokale Interessenten und Kunden digital zu erreichen. Die Crux: Viele lokale Dienstleister und Händler wissen nicht, was sie digital erreichen können, und betreiben – auch aus Angst vor Fehlern – überhaupt kein lokales Online-Marketing. Jedoch sind sie in der heutigen Zeit gefordert, auch im lokalen Umfeld begeisternde Erlebnisse mit Mehrwert zu bieten. Schließlich entscheiden sich die Konsumenten für den Anbieter, der ihre Anforderungen am besten erfüllt – und zwar online. Darum müssen Unternehmen konsistente Botschaften senden – kanalübergreifend entlang aller Touchpoints. Die folgende Checkliste zeigt, welche Hürden Marketiers dabei nehmen müssen.

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